Quais são os documentos pessoais necessários para uma viagem nacional/internacional?
No geral, em viagem nacional apenas o documento de identidade. Para viagem internacional, necessário o passaporte e visto dependendo da exigência no destino. Com o surgimento da pandemia COVID-19, os governos criaram novos documentos a serem apresentados, principalmente nas viagens internacionais. Portanto, ideal verificar junto ao agente de viagem, quais documentos necessários carregar.

O que acontece quando há atraso no voo?
Normalmente a cia. aérea remanejará ao próximo voo disponível sem custo ao passageiro.

Depois de comprar de uma passagem aérea, há flexibilidade na mudança de datas, caso haja algum imprevisto?
Vai depender da reserva adquirida. No momento da compra, pergunte ao agente de viagem sobre o que está incluso ou não na passagem.

De acordo com as minhas necessidades, posso fazer um stopover no país de conexão? Haverá um custo adicional para isso?
Pode sim, a cotação varia conforme câmbio e disponibilidade nos dias desejados desta parada.

Qual a diferença de escala e conexão?
Escala é quando o passageiro fica dentro da aeronave, sem descer, esperando próximo o voo do seu destino.
Conexão é quando o passageiro desce da aeronave no meio do itinerário da viagem.

Quais são os itens não permitidos transportar nas bagagens de mão e despachadas?
Cada cia. aérea possui seu regulamento sobre itens permitidos ou não. No site de cada cia. aérea é possível consultar com antecedência essas regras, evitando transtorno no check-in.

Qual é a quantidade/peso de bagagem permitida para viagem?
Dependerá da classe adquirida e cia. Aérea. No ato da reserva, consulte seu agente de viagem.

Se exceder peso da franquia de bagagem, qual o valor adicional?
Cada cia. aérea possui uma tabela de preços. O viajante pode consultar no próprio site da cia. aérea.

Preciso fazer seguro de viagem em voo internacional?
Após surgimento do Coronavírus, recomendamos sempre aquisição do seguro de viagem.
As restrições nos países oscilam frequentemente, podendo ser barrado na imigração do país em conexão ou destino final.

Quais os benefícios ao adquirir uma assistência na viagem? Qual valor cobrado?
A NEXTB Agency oferece gratuitamente assistência remota 24 horas durante a viagem do cliente.
Nosso propósito é um atendimento personalizado e transparente, pois valorizamos o melhor acolhimento no momento feliz do viajante. Nós também monitoramos a viagem do cliente desde a ida até chegada no destino final.

Qual suporte receberei se adquirir uma assistência de viagem com a agência?
NEXTB Agency presta este serviço remotamente por 24 horas como cortesia ao cliente durante sua viagem.
Qualquer intercorrência na viagem, poderá acionar e receberá solução do problema online.

Quanto tempo antes devo chegar no aeroporto em voo internacional e voo nacional?
Para voo nacional, ideal 2h00 antes do embarque apresentando-se no balcão da cia. aérea.
No voo internacional 3h00 antes do embarque.

Como eu tenho certeza de que a passagem está confirmada?
Após efetuado a reserva da passagem, será emitido o bilhete eletrônico(E-ticket), isto é, documento oficial para apresentar na viagem.

No bilhete eletrônico sairá o trecho detalhado?
Sim, todos os dados relevantes para cumprir sua viagem.

Após realizar reserva da viagem, qual é o prazo de pagamento da passagem?
Dependerá do tipo da reserva feita. O agente de viagem informará validade da mesma.

Por quanto tempo é válido um orçamento de uma viagem?
O orçamento pode variar, geralmente é conforme câmbio e disponibilidade do dia. Somente com a emissão, garante a tarifa.